Modalidad: Híbrida dependiendo el desempeño (3 días desde casa, 2 en oficina)
Horario: Lunes a domingo, disponibilidad de 11:00 AM a 12:45 AM
Jornada: 40 horas semanales con 1 hora de almuerzo
Transporte: Proporcionado a partir de las 9:00 PM
Idioma requerido: Inglés C1 quizas B2
Descripción del puesto
Estamos en búsqueda de un Asesor de Atención al Cliente (CSR) para brindar soporte a los clientes de Sephora a través de chats y llamadas en español e inglés. El candidato ideal debe contar con experiencia en atención al cliente, habilidades excepcionales de comunicación y capacidad para manejar múltiples interacciones de forma eficiente.
Responsabilidades
- Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera profesional y eficiente.
- Manejar hasta 2 chats simultáneamente
- Utilizar templates para agilizar las respuestas.
- Resolver consultas relacionadas con compras,
productos, cuentas y accesos.
- Proporcionar soluciones simples como reembolsos y reenvíos.
- Obtener bonificaciones por metricas
- Mantener registros precisos y seguimiento adecuado de los casos.
- Colaborar con el equipo para cumplir objetivos de servicio.
Requisitos
- Inglés C1+ (indispensable).
- Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para adaptarse a horarios flexibles.
- Prueba de escritura de velocidad media (Medium Typing Test).
- Actitud proactiva y resolutiva.
Beneficios
- Transporte proporcionado a partir de las 9:00 PM.
- Modalidad híbrida según desempeño.
- Ambiente laboral cooperativo y enfocado en el crecimiento profesional.
#Trabajo #Medellin #Bilingual
📌 Customer Service Representative Medellin (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.