Customer Service Representative con experiencia en Logística

Empresa: Solvo Global

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a viernes

Descripción del puesto¿Quieres unirte a un equipo ganador? En Solvo Global buscamos un Customer Service Representative (CSR) orientado al cliente, con experiencia en logística y coordinación de entregas, para garantizar una experiencia excepcional en cada interacción. Este rol requiere empatía, comunicación efectiva y capacidad para resolver problemas, asegurando que los procesos de atención y logística se ejecuten de manera eficiente.

Responsabilidades

- Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes y solicitudes.
- Identificar y evaluar las necesidades del cliente para superar sus expectativas.
- Brindar información precisa y completa utilizando los métodos y herramientas adecuados.
- Coordinar procesos logísticos relacionados con entregas y seguimiento de pedidos.
- Construir relaciones sostenibles y generar confianza mediante comunicación activa.




- Cumplir metas individuales y del equipo de servicio al cliente.
- Manejar quejas, ofrecer soluciones y dar seguimiento para garantizar la resolución.
- Documentar interacciones con clientes y generar reportes diarios.
- Seguir procedimientos, políticas y lineamientos de la empresa.

Requisitos

- Experiencia comprobada en atención al cliente y procesos logísticos (indispensable).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
- Dominio de herramientas informáticas (Microsoft Office).
- Inglés intermedio (deseable).
- Actitud proactiva, empatía y orientación al servicio.

✅ ¿Por qué unirte a Solvo Integral?

- Salario competitivo.
- Cultura enfocada en el crecimiento y la colaboración.
- Oportunidades de desarrollo profesional.

📌 Customer Service Representative con experiencia en Logística bilingue (Bogotá)
🏢 Solvo S
📍 Bogotá