? Bonificaciones Adicionales: QA Score y concursos internos
? Horario: Lunes a domingo, turnos programados dentro del rango de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Estamos en búsqueda de un Customer Service Representative apasionado por brindar experiencias excepcionales al cliente. La persona seleccionada será responsable de gestionar comunicaciones entrantes y salientes, resolver consultas, ofrecer soluciones efectivas y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.
Responsabilidades
- Gestionar comunicaciones entrantes y salientes garantizando una excelente experiencia de servicio.
- Escuchar activamente las necesidades e inquietudes de los clientes para brindar soluciones adecuadas.
- Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, cuentas y procesos.
- Documentar interacciones y actualizar registros en los sistemas internos de forma correcta y productivo.
- Investigar y resolver inconvenientes, escalando situaciones cuando corresponda.
- Realizar seguimientos para asegurar la resolución efectiva de los casos y la satisfacción del cliente.
Requisitos
- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, call center, retail, hospitalidad o posiciones similares (deseable).
- Inglés avanzado
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar situaciones desafiantes con profesionalismo y empatía.
- Conocimientos básicos de informática y habilidad para navegar múltiples sistemas.
- Atención al detalle y buenas habilidades organizativas.
- Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar prioridades de manera efectiva.
? ¡Postúlate y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio al cliente!
📌 Customer Service Representative Bilingüe (Barranquilla)
🏢 Solvo S
📍 Barranquilla
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