¿Eres un apasionado/a por el fútbol y tienes habilidades para brindar un excelente servicio al cliente?

¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente para el mundo del futbol!

Horario

· Lunes a Domingo con disponibilidad de 9:00 am a 9:00 pm (horarios rotativos con dos días de descanso)

· 45 horas a la semana con 1 hora de almuerzo

· Dos días libres a la semana

Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia - Site Murano (Envigado)

Idiomas Requeridos: Inglés B2+, C1, C2.

Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente que será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo. Si te gusta el fútbol, ¡este trabajo es especialmente para ti!

Responsabilidades

· Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional.

· Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.

· Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.

· Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams.





· Prepararse para gestionar llamadas en el futuro.

· Realizar y aprobar una evaluación escrita.

· Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.

· Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.

Requisitos

· Nivel de inglés B2+.

· Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.

· Experiencia previa en atención al cliente.

· Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.

· Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.

· Habilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams.

· Capacidad para realizar una evaluación escrita con éxito.

Beneficios

· Ambiente de trabajo cooperativo y enfocado en el crecimiento profesional.

· Entrenamiento y capacitación continua de 9:00 am a 5:00 pm.

· Dos días libres a la semana.

· Solvo University: Cursos de excel, Power BI, finanzas, desarrollo personal y mucho mas 100% gratuitos para los colaboradores y sus familiares.

📌 Customer service representative - 2 días OFF / English+ o (Envigado)
🏢 Solvo S
📍 Envigado