? Cargo: CSR Intake Specialist

? Ubicación: Bogotá, Colombia

? Oficina: Cl. 72 #8-24, Quinta Camacho

? Horario:

? Disponibilidad de lunes a domingo (2 días libres asignados por operación)

⏰ Franja horaria: 7:00 AM - 8:00 PM (el turno se asigna dentro de este rango)

? Requisitos indispensables:

? Experiencia: Mínimo 1 año CONSECUTIVO en Customer Service BPO (si tiene experiencia en Backoffice aparte del CSR es un plus)

?️ Idiomas: B2+ SOLIDO

? Responsabilidades principales:

? Atender llamadas con empatía y profesionalismo

? Documentar y resolver consultas

? Brindar excelente atención al cliente

? Cuidar los detalles

?️ Registrar información de clientes y proveedores

? Funciones específicas:

1️⃣ Realizar consultas para casos potenciales

2️⃣ Registrar nuevos clientes electrónicamente

3️⃣ Agendar citas iniciales en clínicas

4️⃣ Revisar llamadas y correos de consulta

5️⃣ Procesar y archivar documentos legales

6️⃣ Atender clientes presenciales y coordinar con firmas aliadas

7️⃣ Ingresar datos y documentar casos





? Funciones secundarias:

? Colaborar con otros departamentos

? Conectar clientes con equipos legales

? Redirigir llamadas de aseguradoras y proveedores médicos

? Habilidades y competencias:

✅ Manejo de múltiples tareas en entornos dinámicos

✅ Organización y dominio de herramientas tecnológicas

✅ Conocimiento en Microsoft Word, Outlook, DocuSign

✅ Manejo de equipos de oficina

✅ Excelencia en servicio al cliente

✅ Serenidad bajo presión

✅ Empatía y sensibilidad hacia los clientes

? Tipo de jornada: Jornada completa (FT)

? Horas semanales: 44

? Modalidad: 100% Presencial en Bogotá

? Beneficios

✨ Almuerzo mensual invitado por el cliente (restaurante a elección del equipo)

? Evaluaciones salariales a los 6 meses con posibilidad de aumento del 2% al 3%

? Bono trimestral de $50 por cumplimiento de métricas

? Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje continuo

📌 Customer Service Rep Bogotá
🏢 Solvo S
📍 Bogotá