¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y quieres formar parte de una marca reconocida a nivel mundial? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente para representar a Nordstrom, una de las cadenas de retail más prestigiosas de EE. UU.

? Perfil buscado

- Excelente actitud y habilidades comunicativas.
- Compromiso con la calidad y el servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar en horarios rotativos (disponibilidad completa)
- 6 meses de experiencia en BPO o contact center

? Ubicación

Barranquilla / Medellín

? Modalidad

- Presencial durante entrenamiento
- Modalidad híbrida disponible por excelente desempeño

? Disponibilidad Horaria

- Lunes a domingo, dentro de la franja de 10:00 a.m. a 12:00 a.m.
- Jornada de 44 horas semanales, con 1 hora de almuerzo y descansos programados
- 2 días libres a la semana (no necesariamente consecutivos)




- Transporte nocturno cubierto para salidas después de las 10:00 p.m.

? Responsabilidades

- Atender consultas de clientes por teléfono, chat y correo electrónico: compras, estado de pedidos, calidad, soporte general.
- Mantener altos estándares de servicio y profesionalismo.
- Documentar con precisión todas las interacciones en la base de datos del centro de llamadas (CSC).
- Colaborar con los equipos de calidad y capacitación para mejorar el rendimiento.
- Mantener comunicación abierta con líderes, entrenadores y gerencia.
- Cumplir con los indicadores principal de rendimiento (KPI) establecidos y esforzarse por superarlos.
- Adaptarse a cambios de canal de atención según necesidad operativa.
- Ser puntual y cumplir con horarios asignados y proyectos especiales.

📌 Customer service (Inglés intermedio avanzado) BGC (Barranquilla)
🏢 Solvo S
📍 Barranquilla