¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente!

Horario:

Lunes a Domingo con disponibilidad de 9:00 am a 9:00 pm

45 horas a la semana con 1 hora de almuerzo

Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia - Site Murano (Envigado)

Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente que será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato idóneo tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo. Si te gusta el fútbol, ¡este trabajo es especialmente para ti!

Responsabilidades:

-Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera optimizado y profesional.

-Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.

-Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.

-Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams.





-Prepararse para gestionar llamadas en el futuro.

-Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.

-Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.

Requisitos:

-Nivel de inglés B2+.

-Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.

-Experiencia previa en atención al cliente.

-Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.

-Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.

Habilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams.

Beneficios:

-Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.

-Entrenamiento y capacitación continua de 9:00 am a 5:00 pm. Completamente paga.

-Dos días libres a la semana.

-Salario competitivo.

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