Estamos buscando un Customer Support Representative (CSR) para brindar un alto nivel de servicio al cliente en un contexto de call center. Como primer punto de contacto para nuestros miembros, el CSR debe combinar conocimiento técnico con habilidades relacionales excepcionales para ofrecer soluciones efectivas y garantizar la satisfacción del cliente.
Responsabilidades
Atender llamadas telefónicas de proveedores y miembros utilizando el saludo adecuado.
Escuchar activamente las inquietudes del cliente y clarificar el problema para encontrar una solución.
Proporcionar información clara y precisa para resolver consultas.
Explicar información en términos simples para asegurar comprensión.
Aplicar técnicas de servicio al cliente para manejar situaciones difíciles y clientes molestos.