Horario: Lunes a domingo, disponibilidad de 8:00 AM a 8:00 PM
- 44 horas semanales
- 1 hora de almuerzo
- 2 días libres a la semana
Fecha de inicio: 19 de enero
Remuneración: Salario competitivo
? Idiomas requeridos: Inglés B2+
? Descripción del puesto
Buscamos un Asesor de Atención al Cliente responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, capacidad de trabajo en equipo y actitud proactiva para garantizar una experiencia positiva al cliente.
? Responsabilidades
- Gestionar tickets de atención al cliente vía voz, correo electrónico y chats de forma eficiente y profesional
- Brindar asistencia y resolver consultas relacionadas con compras y productos
- Asegurar una experiencia positiva en todas las interacciones
- Escalar casos cuando sea necesario,
manteniendo comunicación constante en Microsoft Teams
- Prepararse para gestionar llamadas en el futuro
- Realizar y aprobar una evaluación escrita
- Mantener registros precisos y seguimiento adecuado de los casos
- Colaborar estrechamente con el equipo para cumplir objetivos y mantener un alto nivel de servicio
? Requisitos
- Nivel de inglés B2+
- Habilidades excepcionales de comunicación y servicio al cliente
- Experiencia previa en atención al cliente
- Disponibilidad para horarios flexibles
- Actitud proactiva y capacidad de resolución autónoma de problemas
- Manejo de herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams
- Capacidad para aprobar una evaluación escrita
? Beneficios
- Ambiente de trabajo cooperativo y enfocado en el crecimiento profesional
- Entrenamiento y capacitación continua (8:00 AM – 6:00 PM)
- Dos días libres a la semana
📌 Customer Service Agent en medellín - (Ingles+)
🏢 Solvo S
📍 Medellín
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