Buscamos un/a Intake Specialist para ser el primer punto de contacto con potenciales nuevos clientes (PNCs). Este rol es clave para el crecimiento del bufete, combinando servicio al cliente, empatía y habilidades de venta para evaluar casos y convertir leads en clientes.
Responsabilidades
- Atender alto volumen de llamadas entrantes y salientes
- Contactar PNCs por teléfono, email, chat y SMS
- Recopilar y documentar información del cliente con precisión
- Seguir scripts y flujos de llamadas establecidos
- Enviar documentos para firma electrónica (cierre de ventas)
- Cumplir objetivos de productividad y calidad
- Brindar atención empática y manejo de llamadas difíciles
Requisitos
- Bachillerato completo
- Mínimo 1 año de experiencia en BPO
- Manejo de CRM y Microsoft Office
- Inglés C1 o superior (español es un plus)
- Velocidad mínima de tipeo: 30 WPM
Horario y Condiciones
- Tipo de empleo: Jornada completa
- Horario: Turnos rotativos entre 8:00 a.m. y 10:00 p.m. EST
- Días libres:3 semanas con 2 días libres entre lunes a viernes
- 3 semanas con días libres fijos sábado y domingo
- La rotación se repite cada 3 semanas
- Modalidad: Presencial
- Ubicación: Medellín y Barranquilla, Colombia
Entrenamiento
- Duración: 2 semanas
- Horario: Lunes a viernes, 8:30 a.m. – 5:30 p.m. EST
📌 Customer Service Agent/ Area Legal (Inglés (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín
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