Idiomas Requeridos: Inglés B2+ y Frances C1

Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente quien será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo.

Responsabilidades:

- Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional.
- Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.
- Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
- Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams.
- Prepararse para gestionar llamadas en el futuro.
- Realizar y aprobar una evaluación escrita.
- Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.




- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.

Requisitos:

- Nivel de inglés y frances B2+.
- Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
- Experiencia previa en atención al cliente.
- Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.
- Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.
- Habilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams.
- Capacidad para realizar una evaluación escrita con éxito.

Beneficios:

- Ambiente de trabajo cooperativo y enfocado en el crecimiento profesional.
- Entrenamiento y capacitación continua de 8:00 am a 6:00 pm.
- Dos días libres a la semana.

📌 Costumer Service Trilingue DMVM (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín