Buscamos un competente con experiencia en atención al cliente, preferiblemente en empresas de servicios, para coordinar y garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes.
Responsabilidades:
- Atender llamadas, correos, WhatsApp, redes sociales y formularios web de manera inmediata.
- Programar servicios técnicos asegurando disponibilidad y cumplimiento.
- Realizar seguimiento post-servicio a clientes estratégicos para fidelización.
- Emitir facturas en tiempo real.
- Registrar toda la información en sistemas (Zoho, IGEO ERP, Excel).
- Mantener controles diarios definidos por gerencia.
- Reportar fallas u omisiones a Operaciones.
- Proponer mejoras en la atención al cliente.
- Mantener capacitación básica en control de plagas para brindar información confiable.
Requisitos:
- Tecnólogo o profesional en áreas administrativas, servicio al cliente o afines.
- 2 a 4 años de experiencia en atención al cliente.
- Manejo de sistemas como Zoho, IGEO ERP, Excel.
- Actitud proactiva y orientación al cliente.