Importante empresa del sector salud y turismo médico busca un Coordinador de Pacientes Bilingüe para garantizar una experiencia excepcional a pacientes nacionales e internacionales. La persona será responsable de coordinar citas médicas y procedimientos, brindar atención personalizada, realizar seguimiento a requerimientos y mantener una comunicación efectiva con pacientes, médicos y proveedores, asegurando un servicio oportuno, organizado y de alta calidad.

Responsabilidades

- Gestionar el agendamiento, confirmación y reprogramación de citas médicas y procedimientos.
- Brindar atención al cliente a través de llamadas, WhatsApp y correo electrónico en español e inglés.
- Orientar a los pacientes sobre procesos, órdenes médicas, precios, tiempos y confirmaciones.
- Coordinar y realizar seguimiento a requerimientos con médicos, especialistas y proveedores.
- Acompañar al paciente durante todo su proceso de atención, garantizando una experiencia satisfactoria.
- Mantener actualizada la información en sistemas internos y herramientas de seguimiento.




- Gestionar información sensible bajo criterios de confidencialidad y ética profesional.
- Reportar novedades operativas y dar seguimiento a los casos asignados.
- Garantizar una atención cálida, eficiente y orientada al servicio.

Perfil del Candidato

- Bachiller, Técnico, Tecnólogo o Cualificado en áreas administrativas, servicio al cliente, salud, turismo o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, coordinación administrativa, atención de pacientes o cargos similares.
- Nivel de inglés avanzado B2/C1 (indispensable).
- Experiencia en atención al cliente por diferentes canales de comunicación.
- Manejo de agendas, programación de citas y seguimiento de procesos.
- Conocimiento básico o intermedio de herramientas tecnológicas y CRM.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Alta orientación al servicio y experiencia del cliente.
- Capacidad de organización, seguimiento y manejo de múltiples tareas.
- Empatía, discreción y manejo adecuado de información confidencial.

📌 Coordinador de Pacientes Bilingüe (Inglés/ (Medellín)
🏢 Adecco Colombia
📍 Medellín