Descripción

Oferta Asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de Calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente

Liderar, facilitar y supervisar al equipo operativo para garantizar una experiencia satisfactoria, el desarrollo de los colaboradores y el cumplimiento de resultados e indicadores; responder por los elementos de oficina y activos fijos asignados y por la gestión documental, manteniendo discreción sobre la información sensible y estratégica; velar por el cumplimiento de los indicadores de calidad mediante monitoreo diario del desempeño, acompañamiento en piso y verificación de asistencia y puntualidad; elaborar y mantener informes de trabajo, analizar la productividad individual y el comportamiento del tráfico, tomar acciones preventivas y correctivas y realizar ajustes operativos basados en índices de gestión para mantener niveles óptimos de servicio; informar oportunamente sobre problemas técnicos que afecten la operación y reportar ausencias injustificadas a Gestión Humana; además, participar en la selección de personal mediante la realización de entrevistas a nuevos asesores.

Requisitos

Candidato/a

- · Tecnologo o estudiante de 5to semestre en adelante
- · 18 meses de experiencia como coordinador de call center
- · · Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.





Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Proceso de

Selección El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas

- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre

Nosotros Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.

Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.

Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

(ver más)

📌 Coordinador De Operaciones 11729 (Bogotá)
🏢 Outsourcing S BIC
📍 Bogotá