Importante empresa esta en busqueda de Coordinador de Consultoría

Ubicación: Bogotá – Fontibón (cerca al aeropuerto)

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Disponibilidad: Viajes nacionales e internacionales; ideal que cuente con pasaporte

Personal a cargo: 4 a 5 personas

Salario: $3.500.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley

Horario:

- Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
- Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Un sábado al mes (virtual de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.) con pago adicional de $100.000

Cargo: Coordinador Consultoría

Buscamos un cualificado con capacidad de liderazgo, análisis y gestión operativa, responsable de coordinar los procesos de consultoría, garantizar la satisfacción del cliente y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.

Formación Académica

- Tecnólogo, estudiante de últimos semestres o profesional en áreas afines.

Experiencia

- Entre 2 y 3 años en cargos similares, preferiblemente con experiencia en manejo de equipos, atención de clientes, consultoría o áreas operativas.

Funciones Generales

1. Coordinación Operativa del Servicio

- Supervisar las actividades relacionadas con los procesos de consultoría.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y tiempos de respuesta.

2. Gestión de Quejas y Reclamos

- Recibir,



analizar y responder oportunamente quejas, reclamos y casos escalados.
- Identificar causas raíz y coordinar acciones correctivas con las áreas involucradas.
- Garantizar trazabilidad completa hasta el cierre de cada caso.

3. Atención de SAC (Servicio de Atención al Cliente)

- Gestionar de forma eficiente requerimientos recibidos por los diferentes canales.
- Priorizar casos críticos y garantizar soluciones alineadas con políticas internas.
- Mantener comunicación clara, profesional y orientada al servicio.

4. Relación Directa con el Cliente

- Mantener contacto continuo con clientes para brindar información y seguimiento.
- Ser el punto principal de coordinación y comunicación del área.
- Presentar retroalimentaciones periódicas sobre avances, entregables y novedades.

5. Reportes y Seguimiento

- Elaborar reportes de gestión sobre tiempos de atención, desempeño del SAC y manejo de casos.
- Presentar informes al liderazgo para facilitar la toma de decisiones y mejora del servicio.

6. Otras funciones asignadas por la empresa o el líder del área.

Postulación

Si cumples con el perfil y estás interesado en liderar un equipo enfocado en calidad, servicio y consultoría, no dudes en postularte, contratación inmediata.

📌 Coordinador de Consultoría Bogotá
🏢 Adecco Colombia
📍 Bogotá