? Datos principales

Cargo: Collections Specialist

Ubicación: Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali (Colombia)

Salario: Destacado remuneracion

Horario: 9 am – 6 pm, lunes a viernes (fines de semana libres)

Modalidad: Tiempo completo (FTE), horario Colombia/ET, normalmente CST tras daylight savings

? Objetivo del rol

Garantizar la recuperación oportuna de pagos de residentes, manteniendo relaciones de confianza y cumpliendo con las leyes y políticas de la empresa.

? Responsabilidades clave

Gestión de pagos

Resolver problemas de balances y pagos con residentes y contabilidad.

Revisar y asegurar exactitud en cargos, contratos y avisos.

Informar y educar a residentes sobre políticas de pago y obligaciones contractuales.

Proceso de avisos y desalojos:

Administrar avisos de pago o desalojo de forma consistente y legal.





Preparar expedientes de desalojo y coordinar con el equipo legal.

Comunicar opciones, procesos y fechas clave a residentes.

Coordinar inspecciones de salud y seguridad cuando sea necesario.

Gestionar desalojos de ocupantes no autorizados conforme a la ley.

✅ Perfil y habilidades requeridas

Experiencia previa en cobranza o roles similares.

Conocimiento de procedimientos de facturación y técnicas de cobranza (ej. skip tracing).

Familiaridad con leyes de cobranza (ej. FDCPA, deseable).

Manejo de MS Office y bases de datos.

Comunicación efectiva (oral y escrita).

Negociación y resolución de problemas.

Paciencia, profesionalismo y manejo del estrés.

Ingles b2+ C1

📌 Collections Specialist (Cali)
🏢 Solvo S
📍 Cali