Descripción del puesto: El especialista en cobro debe tener excelentes habilidades de atención al cliente, negociación, comunicación y análisis. Se prefiere una licenciatura o título de asociado en contabilidad o un área afín.
Responsabilidades
- Supervisar las cuentas por cobrar de la empresa e identificar las cuentas vencidas.
- Contactar a los clientes con cuentas vencidas e intentar cobrar el importe adeudado o negociar un plan de pago a plazos.
- Utilizar datos de agencias de crédito, información postal, búsquedas en internet y otras herramientas para localizar a los clientes que se han mudado o cambiado de número de teléfono.
- Mantener registros de contactos e intentos de contacto con clientes con cuentas morosas,
así como registros de cualquier pago cobrado al cliente.
- Resolver los problemas y quejas de los clientes relacionados con la facturación. Negociar con los clientes para resolver sus problemas, desarrollar planes de pago para saldos vencidos y presentar soluciones a la gerencia de la empresa.
Habilidades técnicas y interpersonales:
- Experiencia en Customer Service / Collections
- Inglés conversacional B2+ / C1 conversacional
- Habilidades/aptitudes requeridas: Debe ser confiable
- Debe dominar Microsoft Office o programas relacionados.
- Debe ser capaz de aprender otros sistemas de contabilidad.
- Excelentes habilidades de organización y atención al detalle.
📌 Collections Specialist (KRS) / Customer Service (Bogotá)
🏢 Solvo S
📍 Bogotá
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