En Grand Hyatt Bogotá nos encontramos en la búsqueda de BOTONES.

El objetivo principal del cargo es brindar asistencia al huésped, fomentando un ambiente de confianza y responsabilidad según los estándares establecidos por Grand Hyatt Bogotá.

Principales funciones

Servicio al Cliente

- Recibir de forma cortés y atender al huésped que ingresa al lobby, de acuerdo a los protocolos y secuencias establecidos.
- Cuidar de los huéspedes para que su experiencia sea memorable.
- Cumplir con los estándares de calidad de servicio establecidas por la marca Hyatt.
- Atender las consultas de huéspedes en una manera cortés y productivo, tomando los comentarios y comunicando los problemas a los supervisores, asegurándose de hacer un seguimiento al problema.

Operacional
- Controlar la cantidad de piezas de equipaje con el huésped al momento del ingreso y de la salida.
- Colocar tag a cada maleta completando la información necesaria para identificar el equipaje.
- Escoltar al huésped hacia a la recepción para su proceso de check in.
- Abrir la puerta del auto, y dar la bienvenida al huésped. En caso necesario, asistirlo a bajar del vehículo.




- Retirar el equipaje del vehículo, verificando que no quede ninguna pertenencia en su interior.
- Mantener un constante manejo de la política de confidencialidad en cuanto a la información de huésped (PMS, Reservation ).
- Una vez finalizado el proceso del check in, asistir al huésped hasta la habitación.
- Colaborar con cambios de habitación cuando sean requeridos. Y completar la planilla correspondiente a cambios de habitaciones.
- Colaborar con la distribución de paquetes u obsequios que se tengan que entregar en las habitaciones.
- Mantener conocimiento actualizado de los productos y servicios ofrecidos por el hotel.
- Participar de manera diaria en las reuniones de su turno.
- Apoyar los Doorman en caso sea necesario.
- Mantener una comunicación fluida con los recepcionistas, conserjes y conductores para recibir a los huéspedes que ingresan al hotel.

Perfil requerido: Formación bachiller o técnica profesional en Hotelería y Turismo. Inglés mínimo A2 para lectura, y conversación.

📌 Botones (Bogotá)
🏢 Grand Hyatt Bogota
📍 Bogotá