¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar soluciones efectivas? ¡Esta es tu oportunidad de crecer en una empresa dinámica y enfocada en la excelencia del servicio al cliente!
Como Customer Service Representative (CSR) serás la primera voz que nuestros clientes escuchan. Tu objetivo será resolver inquietudes con empatía, claridad y profesionalismo, garantizando que cada interacción sea una experiencia positiva.
Responsabilidades clave:
- Atender llamadas de miembros y proveedores con un trato cordial y profesional.
- Escuchar activamente, identificar problemas y ofrecer soluciones claras.
- Explicar información de manera sencilla y comprensible.
- Aplicar técnicas de servicio al cliente para manejar situaciones difíciles con empatía.
- Procesar cambios rutinarios en seguros (dependientes, médicos, direcciones).
- Investigar y proporcionar información sobre beneficios y reclamos.
- Mantener la confidencialidad bajo las normas HIPAA.
Apoyar a nuevos integrantes mediante acompañamiento y capacitación.
Lo que buscamos en ti
- inglés conversacional avanzado (B2+/C1)
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente BPO
- Manejo de Microsoft Office y herramientas digitales.
- Actitud proactiva y disposición para aprender y crecer con la empresa.
📌 Bilingual Customer Service Representative (Fines de semana OFF) (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.