Oferta Laboral: Representante de Servicio al Cliente (CSR)

Ubicación: CAMACOL, Cra 63 #49A-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio, Piso 9

Horario: Lunes a viernes, turnos rotativos entre:

· 8:00 a.m. – 5:00 p.m.

· 8:30 a.m. – 5:30 p.m.

· 9:30 a.m. – 6:30 p.m.

· 10:00 a.m. – 7:00 p.m.

Descripción del cargo:

Como Customer Service Representative, serás el primer punto de contacto para los miembros del plan, brindando soluciones efectivas con empatía y claridad. Este rol requiere habilidades técnicas y relacionales para ofrecer una experiencia de servicio excepcional en un entorno de call center enfocado en seguros y ventajas médicos.

Responsabilidades:

- Atender llamadas de proveedores y miembros con un saludo profesional
- Escuchar activamente y clarificar dudas o problemas del cliente
- Brindar información clara y precisa en términos comprensibles
- Aplicar técnicas de servicio para manejar situaciones difíciles con empatía
- Procesar cambios rutinarios en pólizas (dependientes, médicos, direcciones)

Perfil ideal:

· Dominio de Microsoft Office Suite

· Experiencia en call center BPO mínimo de 1 año continuo

· No experiencias menores de 6 meses

· Inglés B2+ / C1

📌 Bilingual Customer Service Agent (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín