OFERTA DE CONTRATO DE APRENDIZAJE – FORMACIÓN DUAL

Estimado aspirante ?,

Nos complace invitarte a participar en nuestro Contrato de Aprendizaje en modalidad de Formación Dual ?, vinculado a la campaña claro ?.

? Duración y estructura del contrato:

El contrato tiene una duración de 12 meses ?, desarrollados de manera simultánea:

? Formación académica (institución educativa):

- Técnico servicio al cliente call center
- Modalidad virtual
- Horario: 8:00 p.m. a 10:00 p.m.
- Intensidad: 3 a 4 días a la semana

? Práctica productiva (en la compañía):

- Modalidad 100% presencial
- Horario sujeto a la operación

? Funciones (Auditoría de Call Center):

- Escucha y evaluación de llamadas (calidad)
- Validación de protocolos y cumplimiento de guiones
- Identificación de oportunidades de mejora en la atención
- Calificación de indicadores de calidad
- Retroalimentación a agentes según desempeño




- Apoyo en seguimiento de métricas operativas

⏰ Condiciones:

- Jornada de hasta 44 horas semanales (42 horas con reducción progresiva en Colombia ??)
- La operación podrá realizar ajustes según necesidades
- Un día de descanso compensatorio a la semana

? Condiciones económicas:

- Apoyo de sostenimiento: $1.725.905 + prestaciones sociales
- Variable por cumplimiento de indicadores (pago mes vencido)

?️ Afiliaciones:

- EPS (salud)
- ARL (riesgos laborales)
- CCF
- FDP
- AUX TRANS

? Importante:

- El aprendiz asume el costo académico (guías programadas)
- Es indispensable estar al día en compromisos académicos y financieros

? Requisitos:

- Bachiller culminado
- Disponibilidad de jornada completa
- Habilidades de análisis, escucha activa y atención al detalle

📌 Bachiller con o sin Experiencia para Patrocinio - Servicio Al Cliente (Pereira)
🏢 KONECTA
📍 Pereira