? OFERTA DE CONTRATO DE APRENDIZAJE – FORMACIÓN DUAL

Estimado aspirante ?,

Nos complace invitarte a participar en nuestro contrato de aprendizaje en modalidad de Formación Dual ?, vinculado a la campaña de SODIMAC ?.

En este rol, tendrás la oportunidad de desarrollar habilidades en atención al cliente y gestión de cartera, contactando a usuarios con obligaciones pendientes.

? Funciones principales

Brindar información y asesoría sobre productos, servicios y promociones.

Atender consultas, solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes.

Gestionar cambios, devoluciones y garantías de productos según las políticas de la empresa.

Realizar seguimiento a pedidos, entregas e instalaciones.

Registrar y actualizar información en los sistemas de atención.

Orientar a los clientes sobre los diferentes canales de servicio disponibles.

Garantizar una atención amable, oportuna y de calidad.

Cumplir con los indicadores de servicio y satisfacción del cliente.

Escalar casos que requieran gestión especializada.

Contribuir a la fidelización de los clientes mediante una experiencia positiva de servicio.

? Duración y Estructura del Contrato





El contrato tiene una duración de 12 meses ?, durante los cuales se desarrollarán simultáneamente:

- ? Formación académica (institución educativa) Tecnico Banca y Finanzas
- ? Práctica productiva (en la compañía)

? Formación Dual

? Estudio Académico: Tecnico servicio al cliente call center

- Aproximadamente 3 a 4 días a la semana
- Horario: 8:00 p.m. a 10:00 p.m.
- Modalidad: Virtual

? Práctica en la Compañía:

- Lunes a viernes: entre 8:00 a.m. y 6:00 p.m.
- Sábados y domingos: entre 8:00 a.m. y 6:00 p.m.
- 100% presencial

⏰ Relevante:

- Jornada de 44 horas semanales (42 horas con reducción progresiva en Colombia ??)
- La operación podrá realizar ajustes internos según necesidades

? Día de descanso:

- Un día compensatorio a la semana

? Condiciones Económicas

- ? Apoyo de sostenimiento: $1.725.905 + prestaciones sociales
- ? Variable por cumplimiento de indicadores (pago mes vencido)
- ? El aprendiz asume el costo académico:
- Mensualidades
- ⚠️ Es indispensable estar al día en compromisos académicos y financieros

📌 Bachiller con o sin Experiencia para Patrocinio - Técnico auxiliar call center Ibague (Bogotá)
🏢 KONECTA
📍 Bogotá