Grupo UMA Colombia se encuentra en la búsqueda de un Auxiliar de Garantías, una persona orientada al análisis, servicio y gestión técnica, que quiera crecer profesionalmente en una compañía líder del sector automotriz/motocicletas.

Propósito del cargo

Atender, analizar, gestionar y dar solución a los reclamos de garantía reportados por la red de centros de servicio autorizados y casas comerciales, brindando soporte oportuno que proteja los intereses de la marca y del Grupo.

Responsabilidades principales

- Analizar, aprobar o rechazar solicitudes de garantías a través de sistemas como SUBA, Excellon y SOHO.
- Gestionar traslados y despachos de repuestos para atención de garantías.
- Consolidar información de servicios (garantías, revisiones, campañas) para generación de órdenes de compra.
- Gestionar devoluciones de motocicletas y cierre del ciclo (OC, NC, venta de segunda).
- Atender PQRS, chat de mediación SIC Facilita y requerimientos de clientes.
- Controlar bodega y repuestos cambiados por garantía.
- Elaborar reportes y recobros de garantías con origen CKD.




- Cumplir las funciones asignadas por la jefatura directa.

Perfil requerido

Formación:

- Técnico o tecnólogo en Motocicletas, Mecánica, Mecatrónica, Automotriz, Electrónica o carreras afines.

Experiencia:

- Mínimo 1 año en cargos similares.
- Experiencia técnica en mecánica de motocicletas, motocarros o vehículos (deseable mayor trayectoria).

Conocimientos:

- Mecánica y electrónica de motocicletas (nivel experto).
- Manejo de Office (especialmente Excel).
- Servicio y atención al cliente.

Condiciones laborales

- ? Horario: Lunes a sábado
- ? Salario: $2.326.914 más todas las prestaciones sociales
- ? Beneficios:
- Descuentos en productos de la marca (a partir del 3er mes)
- Póliza exequial
- Confiable de vida
- Estabilidad y aprendizaje continuo

? Si cumples con el perfil y te apasiona el mundo técnico y el servicio al cliente, postúlate y haz parte de Grupo UMA Colombia.

📌 Auxiliar de Garantías (Itagüi)
🏢 Grupo Uma
📍 Itagüi