Estamos en búsqueda de un(a) Auxiliar Administrativo(a) y de Servicio al Cliente (SAC), apasionado(a) por la atención al cliente y con habilidades para la gestión administrativa. Si tienes experiencia en soporte técnico, capacitación a clientes y manejo de plataformas CRM, ¡esta es tu ocasión! Buscamos una persona proactiva, organizada y con excelente manejo de herramientas informáticas.

Funciones y Responsabilidades:

1. Soporte Técnico:

- Atender y resolver solicitudes de soporte técnico de clientes a través de la plataforma, WhatsApp y llamadas.
- Registrar, clasificar y priorizar casos de soporte, escalando problemas complejos cuando sea necesario.

1. Capacitación a Clientes:

- Impartir capacitaciones virtuales y presenciales sobre el uso de la plataforma.
- Realizar seguimiento a los clientes que asisten a capacitaciones y a quienes solicitan soporte.
- Gestionar la logística de las capacitaciones y grabar las sesiones para PsicoAcademy.

1. Gestión de Plataforma y Clientes:

- Activar paquetes de clientes según las especificaciones del consultor comercial en el CRM.





1. Reportes y Gestión Administrativa:

- Presentar informes mensuales de soporte técnico, analizando tendencias y problemas recurrentes.
- Diligenciar el cuadro de ventas y gestionar la búsqueda de proveedores cuando se requiera.

Requisitos:

- Formación Académica: Técnica, Tecnológica, Profesional o estudiante de Administración de Empresas o carreras afines.
- Experiencia Laboral: Mínimo 2 años en cargos similares.

Conocimientos y Habilidades:

- Dominio de herramientas informáticas (Microsoft Office), CRM y Excel intermedio.
- Excelentes habilidades de atención al cliente y manejo de clientes difíciles en caso de que se presenten.
- Capacidad de autogestión y manejo bajo presión en momentos esporádicos.

Modalidad de Trabajo: Híbrida (2 días de home office y 3 días presencial).

¡Si cumples con el perfil y estás interesado(a), postúculate y forma parte de nuestro equipo!

📌 Auxiliar administrativo y SAC - Servicio al cliente (Bogotá)
🏢 Grupo Alianza
📍 Bogotá