En Bogotá estamos buscando un auxiliar administrativo responsable de gestionar de manera integral las peticiones, quejas y reclamos mediante el análisis técnico-jurídico y la verificación de la normativa nacional vigente, con el fin de emitir respuestas de fondo, oportunas y de calidad que garanticen la satisfacción del cliente y la mitigación del riesgo legal de la compañía.

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- Analizar la normativa vigente y los términos contractuales que rigen cada solicitud de reclamación.

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- Contrastar los fundamentos de la reclamación frente a las obligaciones y derechos pactados legalmente.

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- Determinar la procedencia jurídica de cada caso con base en los plazos y condiciones establecidas.

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- Emitir conceptos técnicos sobre la aplicación de términos legales para orientar la resolución de los expedientes.

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- Validar términos legales aplicables

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- Verificar la legitimación de las partes (titularidad o representación legal)

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- Contrastar los hechos reclamados con la investigación.

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- Detectar faltantes de información o documentos incompletos dentro del soporte investigativo.

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- Evaluar la pertinencia técnica de las pruebas suministradas para la resolución del caso.

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- Notificar la decisión al cliente a través de los canales oficiales y dentro de los términos legales establecidos.

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- Informar al área financiera o de tesorería sobre los pagos o créditos aprobados para su ejecución inmediata.

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- Ejecutar el cierre administrativo del requerimiento en la plataforma de gestión de PQR una vez confirmada la entrega.

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- Reportar las devoluciones de guías o entregas fallidas para iniciar el proceso de notificación por aviso u otros medios legales.

- Lo que necesitamos de ti:

Estudiantes de últimos semestres de Derecho y carreras administrativas o afines 1 año de experiencia en trámites de PQR'S o áreas legales, indemnizaciones y servicio al cliente
- Detalles de la oferta:

Salario: $ 1.948.541 + Aux de transporte legal vigente + Prestaciones de Ley Horario: lunes a sábado (42 horas a la semana)

Modalidad: Presencial en la ciudad de Bogotá

- D.C.

📌 Auxiliar administrativo/a (Bogotá)
🏢 Inter Rapidisimo
📍 Bogotá