Apoyar la gestión operativa y administrativa de los siniestros derivados de accidentes de tránsito, garantizando la correcta recepción, revisión y trámite de la documentación, conforme a las políticas internas de la compañía y la normativa vigente del sector asegurador.
Conocimientos y competencias requeridas
Técnicas en seguros y siniestros
- Conocimiento general del sector asegurador y sus procesos.
- Interpretación de pólizas SOAT, Responsabilidad Civil, Todo Riesgo y Accidentes Personales.
- Trámite, validación y análisis de siniestros derivados de accidentes de tránsito.
- Manejo de documentos, formatos y requisitos asociados a reclamaciones de seguros.
- Conocimiento básico de normativas aplicables al sector asegurador.
- Excelente redacción y habilidades de comunicación escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples solicitudes.
Responsabilidades principales
- Gestionar de manera oportuna y optimizado los siniestros, cumpliendo los tiempos de respuesta establecidos por la aseguradora.
- Verificar la exactitud, veracidad y completitud de la documentación recibida, evitando reprocesos o contingencias legales.
- Mantener la confidencialidad y custodia de la información de asegurados, siniestros y documentos legales.
- Cumplir las políticas internas de la compañía, así como normas de tránsito, leyes de seguros y procedimientos ISO aplicables.
- Garantizar comunicación clara y efectiva con talleres, aliados estratégicos, aseguradoras y usuarios.
- Registrar y asegurar la trazabilidad de cada caso en los sistemas establecidos.
- Mantenerse actualizado en normativa de tránsito, procedimientos de seguros y herramientas tecnológicas utilizadas por el área.