El rol de Benefits Associate es 100% operativo y se enfoca en el proceso de conciliación, identificando y resolviendo discrepancias en el sistema y sitios web de aseguradoras.
Responsabilidades principales:
1.Conciliación/auditoría de facturas de prestaciones: identificar discrepancias entre montos cobrados y pagados.
- Resolver discrepancias en el sistema y sitios web de las compañías.
- Actualizar Smartsheet con información precisa y en tiempo real.
- Apoyar en la cobertura de los roles de Benefits Assistant y Specialist cuando sea necesario.
- Gestionar casos y tareas del Espacio Cliente para su correcta resolución.
- Contactar al POC para resolver dudas.
- Contactar al Broker para resolver discrepancias.
- Generar reportes desde el sistema para validar información de clientes.
- Mantener actualizado el formato de seguimiento (Smartsheet).
- Cumplir con los indicadores mínimos de desempeño.
- Realizar cualquier trámite adicional necesario para el cumplimiento de sus funciones.
Habilidades y calificaciones requeridas:
- Manejo intermedio de Microsoft Office.
- Capacidad de análisis de datos.
- Habilidad para investigar y recopilar información.
- Autogestión del tiempo.
- Inglés intermedio (85% en lectura, escritura y conversación).