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¿Te apasiona el servicio al cliente? ¿Buscas una oportunidad para crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y enérgico? ¡Esta es tu oportunidad!

Requisitos

- Técnico o Tecnólogo, con dominio del uso de herramientas empresariales como: Correo electrónico, Microsoft Word, Excel y PowerPoint.
- Experiencia de 2 años en el cargo, persona responsable, destacado servicio al cliente, flexibilidad al cambio, con orientación a resultados, trabajo en equipo, excelentes habilidades comunicativas orales y escritas.

Funciones

- Recibir y gestionar los requisitos de servicio de los clientes a través de: Genesys Cloud, Whats app, correo electrónico, My Varian app.

· Crear los casos y WO correspondientes en la plataforma Unity (Ordenes de Servicio).

· Asignar el Ingeniero de acuerdo a la solicitud de servicio recibido.

· Distribuir las llamadas técnicas y supervisar su progreso, ayudando en la escalada de problemas.

· Aplicar el procedimiento de mantenimiento preventivo y correctivo.

· Coordinar la logística de las herramientas para prestar el servicio de campo.

· Solicitar autorización de la prestación de servicios cuando el cliente se encuentre en estado “Credit Block” o





“paid service”.

· Proporciona soporte administrativo analítico y especializado para apoyar a los lideres del área de servicios y a los Ingenieros de servicio.

· Ejecuta tareas especiales o continuas de investigación y análisis de datos.

· Analiza problemas, determina el enfoque, compila y analiza datos y prepara informes.

· Coordina actividades entre departamentos y partes externas.

· Se pone en contacto con el personal de la empresa en todos los niveles organizacionales para recopilar información y preparar informes.

· El trabajo es generalmente de naturaleza crítica o confidencial. Las asignaciones se pueden encontrar en varias áreas funcionales.

Te ofrecemos

Salario competitivo: $2.200.000 a $ 2.600.000 según experiencia + prestaciones de ley + Auxilio de conectividad: $130.000

Afiliación al fondo de empleados

Horario flexible: Horario de Lunes a viernes

Información a tener en cuenta: Remplazo por Maternidad

Modalidad Hibrida, sin embargo su trabajo será más remoto que presencial, solo se citará cuando el área requiera alguna reunión de equipo.

¡ Entrevista inicial de forma virtual !

📌 Asistente Administrativa / Servicio al Cliente / Modalidad Hibrida / Bogotá Zona Norte
🏢 Manpower Group Colombia
📍 Bogotá