Empresa relevante requiere para su equipo de trabajo Asesor de Servicio al cliente Call Center

Salario $ 2.000.000.

Tipo de contrato y duración de contrato indefinido directo

Horario Jornada completa 44 horas laborales, franja entre 8:00 a.m a 8:00 p.m

Se trabajan los festivos de Colombia.

Municipio(s) de trabajo Medellin

Objetivo del rol

El área de Servicio al Cliente tiene como propósito principal brindar atención eficiente, oportuna y personalizada a los clientes, garantizando una experiencia satisfactoria en cada interacción. Es responsable de resolver requerimientos, gestionar reclamaciones, orientar en procesos comerciales y mantener una comunicación constante con los asegurados. Además, busca fortalecer la relación con los clientes, generar confianza y contribuir a la fidelización, asegurando siempre el cumplimiento de los lineamientos y estándares de calidad de la organización.

Principales funciones

Atención de Requerimientos de los Clientes





Ventas de Pólizas de Suplementarios y Precalificación para Pólizas de Vida

Atención de Reclamaciones

Revisión de Pagos

Competencias

Excelente comunicación verbal y escrita

Ortografía clara y redacción profesional

Empatía, paciencia y orientación al cliente.

Orden y disciplina en el registro de información.

Confidencialidad absoluta de datos del cliente

Cumplimiento de tiempos de respuesta y procesos.

Personas que tengan propósitos, metas claras, que les guste el dinero.

Nivel de Formación Técnica o Tecnología

Área de Formación Administrativas, servicio al cliente, ventas o afines (deseable).

Área de Experiencia 1 a 2años en servicio al cliente (preferiblemente en seguros, salud o call center).

Experiencia en atención multicanal: WhatsApp, llamadas y plataformas CRM.

Manejo de seguimiento de casos, reclamaciones.

📌 Asesor de Servicio al cliente Call Center (Medellín)
🏢 Agencia De Empleo De Comfenalco Antioquia
📍 Medellín