Ubicación

Bogotá (modalidad presencial)

Tipo de contrato

Contrato a término indefinido (directo con la empresa)

Salario

$3.061.812 + variable (hasta el 20% del salario según cumplimiento de indicadores)

Beneficios

Póliza de vida

Medicina prepagada

Beneficios extra del pacto colectivo

Misión del cargo

Serás la voz de la compañía frente a los clientes, brindando una experiencia excepcional en cada interacción, garantizando soluciones efectivas y oportunas.

Responsabilidades

Atender consultas, solicitudes y reclamaciones a través de teléfono, correo y otros canales.

Gestionar derechos de petición y requerimientos legales.

Brindar soluciones eficientes dentro de los tiempos establecidos.

Realizar seguimiento a los casos hasta su cierre adecuado.

Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.

Construir relaciones de confianza con los clientes.

Requisitos





Profesional en Negocios Internacionales, Administración de Empresas o carreras afines.

Experiencia en servicio al cliente (preferiblemente en call center o entornos similares).

Experiencia en manejo de reclamaciones y casos complejos.

Nivel de inglés intermedio/avanzado (lectura y escritura).

Excelente comunicación verbal y escrita.

Actitud proactiva, empatía y orientación a resultados.

Capacidad para manejar múltiples tareas en entornos dinámicos.

Manejo básico de herramientas digitales.

Condiciones adicionales

Evaluación por desempeño (Score Card) que impacta el componente variable del salario.

Interacción con clientes a nivel nacional e internacional.

📌 Asesor de Atención al Cliente Sector Logístico (Bogotá)
🏢 Adecco Colombia
📍 Bogotá