Empresa ubicada en Medellín (Aeropuerto Olaya Herrera) busca un/a auxiliar comercial call center con experiencia mínima de 6 meses a 1 año para gestionar consultas, reservas, ventas de tiquetes, cambios y solicitudes de clientes, garantizando un servicio eficaz y alineado con los estándares de la operación aérea.

Formación académica

Bachiller o técnico/a en servicio al cliente, comercio, marketing, agente de viajes o administración aeronáutica (deseable).

Funciones específicas

- Atender clientes por teléfono, chat y correo, brindando información clara.
- Realizar ventas de tiquetes, aplicar tarifas y emitir reservas.
- Gestionar cambios, reembolsos, cancelaciones y servicios especiales.
- Registrar y actualizar información en los sistemas internos.
- Cumplir metas comerciales e indicadores de servicio.

Conocimientos





- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Escucha activa y empatía.
- Manejo de objeciones y tolerancia a la presión.
- Orientación al cliente y a resultados.
- Sistemas de reservas, tarifas, emisión y reemisión de boletos.
- Herramientas ofimáticas.
- Experiencia en aerolíneas o agencias de viajes (deseable).

Salario: $1.423.500 + auxilio de transporte + bonificaciones habladas internamente con la empresa + prestaciones sociales.

Horarios: horario rotativo de lunes a domingo según la operación.

Tipo de contrato: Fijo.

Lugar de trabajo: Medellín, Aeropuerto Olaya Herrera.

📌 Asesor/a call center (Medellín)
🏢 AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Medellín