Buscamos un Analista NOC – Operación Nocturna responsable de monitorear la infraestructura tecnológica, identificar y gestionar oportunamente incidentes, realizar el seguimiento de alertas y garantizar la continuidad operativa de los servicios de TI durante su turno. Será el encargado de documentar novedades, realizar escalamientos oportunos y asegurar una adecuada entrega de turno.
Conocimientos requeridos.
- Herramientas de monitoreo y observabilidad.
- Redes de datos.
- Infraestructura de Tecnologías de la Información.
- Plataformas Microsoft 365.
- Conceptos básicos de ciberseguridad.
- Gestión y documentación de incidentes.
- Elaboración de bitácoras operativas.
- Generación de informes operativos básicos.
- Validación inicial de alertas y eventos.
- Escalamiento a proveedores de servicios (ISP), fabricantes y grupos técnicos internos.
- Seguimiento y control de incidentes durante el turno.
- Entrega formal de turno con novedades, incidentes abiertos y actividades pendientes.
Funciones principales.
- Monitorear continuamente la infraestructura tecnológica y los servicios críticos.
- Atender, registrar y realizar seguimiento a alertas e incidentes.
- Ejecutar la validación inicial de eventos para determinar su impacto y prioridad.
- Realizar escalamientos oportunos a proveedores, fabricantes y equipos especializados.
- Documentar las actividades ejecutadas durante el turno mediante bitácoras e informes operativos.
- Hacer seguimiento a los casos hasta su atención o escalamiento correspondiente.
- Garantizar una entrega de turno clara, documentada y oportuna.
- Cumplir los procedimientos operativos y contribuir a la continuidad de los servicios de TI.
Lo que ofrecemos:
- Contrato a termino Indefinido.
- Salario: $2.500.000
- Modelo de labor: Presencial.
- Horarios: Lunes a domingo en jornadas rotativas 24/7.
- Ciudad de labor: Medellín.