¡ÚNETE A TP COMO INCIDENT MANAGEMENT ANALYST TRILINGUE! ?

TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.

¿Cuales serán tus funciones?

- Supervisar y asegurar el procesamiento eficiente de incidentes críticos.
- Asistir en llamadas y comunicaciones con clientes internos y externos.
- Liderar y controlar bridges internos para resolver incidentes de severidad 1 y 2.
- Gestionar escalamientos y administrar Service Desk.
- Crear y actualizar documentación, reportes y métricas clave.
- Identificar oportunidades de mejora y optimización en los equipos IT.

? Requisitos:

- Formación Académica: Bachiller, Técnico,



Tecnólogo o competente en IT o áreas afines.
- Experiencia: Mínimo 6 meses en servicio al cliente. Deseable 6 meses de experiencia como Incident Response, Incident Management, Situation Management o soporte remoto.
- Conocimientos técnicos: Avanzados en Microsoft Office y procesos BPO.
- Idiomas requeridos: Portugués B2+ y Inglés B2+ (Obligatorio)
- Ubicación: Colombia
- Disponibilidad a horarios rotativos.

? Lo que ofrecemos:

- Contrato a término indefinido
- Modalidad Teletrabajo
- Salario competitivo
- Oportunidades de crecimiento en un ambiente global

Si eres proactivo(a), te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constante aprendizaje, ¡te estamos esperando!

¡Postúlate ahora y da el siguiente paso para unirte a TP, el mejor Great Place To Work en Colombia!

📌 Analista de Soporte TI Trilingüe (PT/EN/ES) (Colombia)
🏢 Tp
📍 Colombia