¡ÚNETE A TP COMO IT INCIDENT MANAGEMENT ANALYST INGLÉS!

TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala general y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.

¿Cuales serán tus funciones?

- Asistir en llamadas para clientes internos y externos.
- Dirigir y controlar bridges internos para resolver incidentes de severidad 1 y 2.
- Administrar Service Desk y gestionar escalaciones.
- Crear y mantener documentación y procesos de IT.
- Controlar métricas, reportes y oportunidades de mejora.
- Apoyar en tareas administrativas relacionadas con Servicios IT.

Requisitos:

- Inglés B2 o superior




- Experiencia en Service Desk o incident Management
- Habilidades avanzadas en Microsoft office
- Técnico, Tecnologo o profesional en áreas de IT o similares.
- Experiencia en atencion al cliente
- Conocimientos en ITIL, CCNA (certificación deseable)
- Capacidad para desenvolverse en ambientes dinámicos, de alto ritmo y alta exigencia; deseable experiencia en BPO.

Lo que ofrecemos:

- · Contrato a término indefinido
- · Modalidad Teletrabajo
- · Salario competitivo
- · Oportunidades de crecimiento en un ambiente global

Si eres proactivo(a), te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constante aprendizaje, ¡te estamos esperando!}

¡Postúlate ahora y da el siguiente paso para unirte a TP, el mejor Great Place To Work en Colombia!

📌 Analista de Soporte TI Bilingue EN/SP (Colombia)
🏢 Tp
📍 Colombia