Relevante empresa Multinacional se encuentra en Busqueda Urgente para su equipo de Servicio Postventa

CARGO: Coordinador de Servicio Postventa / Servicio Técnico

? Ubicación: Bogotá (cerca al C.C. Andino)

? ¿A quién estamos buscando?

Buscamos una persona con experiencia real en servicio postventa, que haya trabajado coordinando instalaciones, mantenimientos y atención de solicitudes técnicas de clientes, NO se aceptan perfiles de soporte TI.

Este rol es operativo, administrativo y de coordinación, enfocado en garantizar que el cliente reciba solución efectiva después de la venta.

? Formación

- Tecnólogo o profesional en áreas administrativas, logísticas, servicio al cliente o afines.
- Deseable experiencia en empresas de electrodomésticos, consumo, equipos técnicos o servicios postventa.

? Experiencia requerida (CLAVE)

✅ Experiencia en servicio postventa

✅ Atención de solicitudes de clientes por teléfono, correo y mensajes

✅ Coordinación de instalaciones, mantenimientos preventivos y correctivos

✅ Asignación y seguimiento de técnicos y talleres

✅ Gestión de tickets, órdenes de servicio y garantías

✅ Seguimiento a cumplimiento y cierre de casos

⚠️ No aplica experiencia únicamente en call center, mesa de ayuda TI o soporte tecnológico.

? Funciones principales





- Recibir y gestionar solicitudes de clientes relacionadas con servicio técnico postventa.
- Programar y asignar técnicos para instalaciones y mantenimientos.
- Hacer seguimiento a órdenes de servicio, tickets y garantías hasta su cierre.
- Mantener comunicación constante con clientes, técnicos y talleres.
- Elaborar cotizaciones y apoyar la facturación de servicios cuando aplique.
- Controlar inventario básico de insumos y repuestos.
- Generar reportes de servicios realizados, tiempos de respuesta y cumplimiento.
- Brindar una experiencia de servicio clara, oportuna y resolutiva.

? Conocimientos deseables

- Microsoft Office (Excel, Outlook, Word).
- SAP / SAP HANA (deseable, no excluyente).
- Interpretación de manuales técnicos y órdenes de servicio.

? Condiciones del cargo

? Salario: $2.200.000 + bono $300.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.

? Horario: Lunes a viernes 7:30 a.m. – 5:00 p.m. / ? Sábado: uno intermedio

? Modalidad: Presencial

? Contrato: Indefinido – directo con la compañía

✅ Este cargo es para ti si:

✔ Has trabajado en postventa, garantías, instalaciones o mantenimiento

✔ Te gusta coordinar, hacer seguimiento y cerrar casos

✔ Sabes comunicarte con clientes y equipos técnicos

✔ Buscas estabilidad y un rol operativo con impacto real

📌 Analista de Servicio Postventa (Instalaciones, Mantenimiento y Garantías) - Analista de Servicios Técnicos y Garantías (Bogotá)
🏢 Adecco Colombia
📍 Bogotá