Importante empresa aliada requiere para su equipo de trabajo profesional en ingeniería mecánica, industrial, de producción, administración o áreas afines que cuente preferiblemente con 2 a 3 años de experiencia en servicio al cliente.

Misión del cargo

Elevar la experiencia del cliente mediante una atención de alto valor y gestionar el análisis estratégico de la información, convirtiendo los datos en acciones que optimicen procesos, potencien la innovación tecnológica y mejoren de forma sostenible la experiencia del cliente, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores clave del área y los objetivos corporativos.

Funciones específicas

- Elevar la experiencia del cliente mediante una atención de alto valor alineada a los objetivos organizacionales.
- Gestionar el análisis estratégico de la información para convertir datos en acciones de mejora.
- Optimizar procesos internos a partir del análisis de indicadores y comportamiento del cliente.




- Potenciar la innovación tecnológica mediante el uso de información y herramientas analíticas.
- Contribuir al cumplimiento de indicadores principal del área y objetivos corporativos.

Conocimiento

- Inglés intermedio.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Herramientas de visualización y análisis de datos.
- Conocimientos en servicio al cliente.
- Conocimientos en estatuto del consumidor.
- Conocimientos generales en mecánica de motocicletas (deseable).
- Metodologías de facilitación y/o formación (deseable).

Salario: $7.790.000 + prestaciones sociales de ley.

Horarios: Lunes a viernes, jornada laboral reducida:

7:00 a.m. – 4:00 p.m.

8:00 a.m. – 5:00 p.m.

9:00 a.m. – 6:00 p.m.

Tipo de contrato: Indefinido.

Lugar de trabajo: Girardota.

📌 Analista de servicio al cliente (Girardot)
🏢 AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Girardot