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cargo: analista de services now perfil: cualificado en sistemas o afines con mas de 2 años de experiencia certificada para el cargo de Especialista en Administración, desarrollo e implementación de Services Now.

FUNCIONES

- Liderar e impulsar una cultura centrada en el cliente para todo el equipo para profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones de AlgarTech, así como sus sistemas y conocimientos.
- Explotar las capacidades de ServiceNow Notify, incluidos correo electrónico, SMS, notificaciones automáticas, aplicaciones móviles y otros canales, para mejorar la participación de los usuarios y los flujos de trabajo operativos.
- Colaborar con las partes interesadas, incluidos analistas de negocios, administradores de sistemas y usuarios finales, para comprender sus necesidades de comunicación y notificación: recopilar requisitos y traducirlos en soluciones técnicas utilizando ServiceNow Notify.
- Traducir especificaciones funcionales en diseños técnicos lógicos y basados en competencias.
- Configurar y desarrollar soluciones en la plataforma ServiceNow (es decir, flujos de trabajo, reglas comerciales, scripts incluidos, etc.)
- Crear y mantener documentación técnica actualizada.
- Servir como experto en la materia en ServiceNow Notify,



manteniéndose actualizado con las últimas características y funcionalidades y brindando orientación y soporte a los miembros del equipo y a las partes interesadas con respecto a las mejores prácticas y capacidades de ServiceNow Notify.
- Identificar y solucionar problemas técnicos relacionados con ServiceNow Notify, incluidos fallos de entrega, problemas de configuración y cuellos de botella en el rendimiento. Implementar soluciones efectivas para abordar y resolver estos problemas con prontitud.

Skills Requeridos

- Ingeniero, tecnología de la información o un campo relacionado (o experiencia equivalente)
- Haber obtenido un Certificado de desarrollador de aplicaciones ServiceNow
- Experiencia comprobada en el desarrollo de ServiceNow Notify con un conocimiento profundo de las funciones, canales e integraciones de ServiceNow Notify.
- Competencia en el desarrollo de aplicaciones ServiceNow, incluido el conocimiento de JavaScript, HTML, CSS y tecnologías relacionadas. Familiaridad con ServiceNow Studio, el editor de flujo de trabajo y las secuencias de comandos
- Experiencia en la integración de ServiceNow Notify con otros módulos de ServiceNow, como Gestión de incidentes: conocimiento de API RESTful e integraciones de datos.
- Capacidad para analizar los requisitos de comunicación y notificación y diseñar soluciones técnicas utilizando ServiceNow Notify. Fuertes habilidades de resolución de problemas para solucionar problemas y resolver problemas relacionados con ServiceNow Notify

Modalidad: Híbrida contrato: indefinido

Ciudad: Medellin

📌 Analista de Services Now (Bogotá)
🏢 POSITIVO S+ IT SOLUTIONS
📍 Bogotá