Formación académica: Tecnólogo (a) graduado o estudiante de sexto semestre culminado de ingeniería de telecomunicaciones o áreas afines

Conocimientos requeridos

- Inglés básico técnico

Experiencia requerida: Mínimo 2 años de experiencia en atención de grandes clientes en el área telecomunicaciones, específicamente en networking, enrutamiento, BGP, MPLS, básicos en seguridad, en redes WLAN y comunicaciones unificadas

Funciones

- Primer nivel de contacto para el cliente y usuarios finales
- Gestión de solicitudes de Wifi como cambio ID/ contraseñas
- Monitoreo predictivo y proactivo a través de herramienta de monitoreo Cacti
- Atención a los usuarios a través de la línea telefónica y proveer soporte funcional y técnico
- Registrar los casos en la herramienta de gestión Service Desk Manager con toda la información principal y necesaria para los informes e informar este número al usuario, entre otras

Salario: $ 1.855.000

Horario de trabajo: Lunes a viernes de 7:00 am a 5:30 pm; sábados de 8:00 am a 12:00 m (modalidad presencial)

Tipo de contrato: Inicialmente contrato por obra o labor con todas las prestaciones de ley a través de ManpowerGroup

📌 Analista de networking y redes WLAN - Tecnólogo (a) graduado (a) y Medellín - Tecnólogo (a) graduado (a) y Medellín
🏢 Manpower Group Colombia
📍 Colombia