- Seguimiento y análisis de la documentación para obtener la formalización de las reclamaciones asignadas.
- Ingresar la información de los siniestros en los aplicativos correspondientes a cada cuenta.
- Asignar casos a las distintas firmas, analizar informes y proceder de conformidad (objeción, indemnización y desistimiento).
- Realiza investigaciones de reclamaciones entrevistando a reclamantes y testigos, obteniendo informes y comparando la información de las reclamaciones con las pruebas.
- Establece reserva para las pérdidas.
- Control de siniestros, mantiene la carga y el SLA de los casos
- Dar respuesta a los requerimientos, prepara informes recopilando y resumiendo la información requerida por el cliente.
- Analizar informes técnicos para la sustentación de la cobertura del siniestro.
- Resuelve reclamos determinando la responsabilidad de la compañía de seguros, las instrucciones del cliente y los niveles de autoridad requeridos.
- Presenta pruebas en procedimientos de entes de control, producir informes y otros documentos como prueba.
- Garantizar el seguimiento de los salvamentos.
- Realizar y dar trámite a las tareas que el jefe inmediato asigne.
- Guardar absoluta reserva y confidencialidad de los asuntos que lleguen a su conocimiento por razón del cargo.
- Garantizar la veracidad de los datos personales y velar por la custodia de la información recibida por parte de los asegurados, clientes y usuarios.
- Garantizar los seguimientos según los acuerdos operativos, asegurándose de registrar todas las actividades en el expediente.
Educación
Competente en derecho, ingeniería civil, arquitectura o carreras afines
Conocimientos
Nivel de inglés intermedio o avanzado se considera un plus
Excel IntermedioConocimiento básico en SegurosServicio al cliente
Experiencia en años y áreas
1 año en el sector asegurador en los procesos de análisis y liquidación de siniestros Casualty/Liability, y elaboración de informes.