¡Estamos contratando! Representante de Cobranza Bilingue!
¿Te apasiona la atención al cliente y la negociación? ¡Esta oportunidad es para ti!
Descripción del puesto:
Buscamos un Representante de Cobranza orientado a resultados, responsable de realizar gestiones de cobro y seguimiento para lograr la recuperación de cartera y cumplir con los objetivos asignados. Tu misión será contactar a consumidores, obtener información y facilitar acuerdos de pago, manteniendo siempre una relación positiva entre el cliente y nuestra empresa.
Responsabilidades principales:
- Tratar a todos los consumidores con dignidad y respeto.
- Persuadir profesionalmente para establecer acuerdos de pago y resolver reportes negativos en historial crediticio.
- Realizar llamadas salientes y recibir llamadas entrantes para negociar términos y métodos de pago.
- Actualizar registros de clientes con información relevante y resultados de cada interacción.
- Aplicar técnicas de localización (skip tracing) para contactar a las partes adecuadas.
- Cumplir con políticas,
procedimientos y normativas (incluyendo HIPAA y PCI).
- Priorizar tareas, mantener atención al detalle y documentar acciones realizadas.
- Brindar respuestas claras y soluciones a consultas entrantes.
Requisitos y habilidades:
- Comunicación clara y profesional, tanto verbal como escrita.
- Inglés C1 (100% conversacional)
- Manejo básico de PC y teclado (indispensable).
- Cálculos matemáticos básicos (sumas, restas, porcentajes).
- Excelentes habilidades de servicio al cliente y negociación.
- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Trabajo en equipo y actitud proactiva, con capacidad para trabajar de forma independiente.
¿Por qué unirte a nosotros?
- Ambiente profesional y participativo.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo.
- Capacitación continua.