Funciones

Orientar de manera presencial o virtual e informar a los ciudadanos acerca de los servicios de la entidad utilizando los guiones y protocolos establecidos por la entidad contratante.

Registrar información brindada por los ciudadanos objeto de atención, en la herramienta proporcionada por el contratista.

Recibir documentación, y validar el cumplimiento de requisitos exigidos por la Entidad contratante.

Generar y entregar a los ciudadanos objeto de atención, la documentación indicada por la Entidad contratante.

Revisión de documentos físicos y digitales

Demás funciones solicitadas por la Entidad contratante que se puedan contemplar dentro del alcance del servicio.

Requirements

Mínimo de (6) meses como agente en centros de contacto,



atención telefónica y/o servicio al cliente y/o manejo documental.

Habilidades: Actitud de servicio. Destacado manejo de relaciones interpersonales. Habilidad para negociación. Disciplina, Organización. Lenguaje fluido. Buena redacción y ortografía. Capacidad para seguimiento de instrucciones. Disposición para el trabajo bajo presión.

Habilidades de digitación. Manejo de herramientas ofimáticas (Procesamiento de datos, hojas de cálculo, programas de e-mail).

Habilidades de consulta en Internet. Manejo de herramientas de comunicación bajo ambiente Internet.

📌 Agente General (Bogotá)
🏢 Grupo Masin
📍 Bogotá