? Horario: Disponibilidad completa de lunes a domingo, 24/7, con 2 días libres a elección de operaciones
¿Quiénes somos?
Somos un equipo especializado en el manejo de solicitudes de remolque y asistencia en carretera para nuestros Socios de Servicio. Como agente en nuestra compañía, jugarás un papel clave equilibrando las necesidades de nuestra empresa, proveedores, socios y clientes.
? Responsabilidades:
✔ Atender llamadas de proveedores de servicio de manera rápida, amigable y eficiente
✔ Resolver dudas sobre trabajos y asistencia con la aplicación Urgently
✔ Gestionar problemas complejos escalándolos al equipo de Red cuando sea necesario
✔ Negociar tarifas adicionales y realizar investigaciones sobre solicitudes específicas
✔ Desescalar clientes molestos mediante escucha empática y soluciones beneficiosas
? ¿Qué necesitas?
✅ Inglés B2
✅ 6 meses de experiencia en customer service
✅ Actitud positiva y proactiva
✅ Habilidades comunicativas y escritas
✅ Disponibilidad 24/7 con turnos rotativos
? ¿Qué ofrecemos?
✨ 2 días libres a la semana
✨ Capacitación totalmente paga
✨ Remuneración competitiva, más recargos dominicales, nocturnos y auxilio de transporte
✨ Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa
✨ Contrato fijo y directo con nosotros
? ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de la mejor experiencia en asistencia en carretera! ?
📌 Agente de servicio al cliente Bilingue - Se requiere nivel de inglés avanzado (8 /+ en adelante) (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín
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