TRABAJA CON SEPHORA Y BONIFICA HASTA 150USD semanales!!

POSICIÓN HIBRIDA 2 DIAS ON SITE 3 DIAS WFH

Horario: Martes- Sábado disponibilidad 10am-12am. 40 horas a la semana con 1 hora de almuerzo

?Transporte proporcionado a partir de las 9:00 pm

?Ubicación: Murano (Calle 40 sur #41-44) Envigado

Idiomas Requeridos: Inglés B2+

Descripción del Puesto:

Buscamos un Asesor de Atención al Cliente (CSR) quien será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente a través de chats y llamadas en español e inglés. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y habilidades excepcionales de comunicación.

Responsabilidades:

Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional.

Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.

Atender llamadas telefónicas en español e inglés, principalmente sobre el estado de los productos, problemas con la cuenta, acceso al sistema y proceso de compra.

Proporcionar soluciones fáciles,



como reembolsos y reenvíos, para la mayoría de los problemas.

Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.

Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.

Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.

Requisitos:

Nivel de inglés B2+.

Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente (CSR).

Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.

Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.

Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.

Beneficios:

Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento competente

Bonificaciones up to 150 usd semanales (performance based)

- 2 days off

📌 Agente de atención al cliente hibrida Medellín
🏢 Solvo S
📍 Medellín