? ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! ?

Cargo: Operador CRM – Asesor / Analista de Servicio al Cliente

? Ubicación: Bogotá – Sede Dersa

? Objetivo del cargo

Administrar y gestionar las comunicaciones con los clientes de acuerdo con los lineamientos y procedimientos establecidos para el Centro de Atención de Clientes (CAC–CRM) de Gradezco, garantizando una atención oportuna, efectiva y de calidad.

? Funciones principales

- Redactar y contestar servicios de PRQS
- Deberá atender, registrar y resolver las inquietudes, solicitudes y/o novedades de los clientes y/o fuerza de ventas.
- Realizar seguimiento a los casos registrados.
- Realización de encuestas de satisfacción al cliente.
- Registrar y gestionar tramite de recogida de productos.
- Solicitud de muestras y entrega de producto al área encargada para respectivo análisis.
- Atención y gestión de solicitudes de documentación.

Formación: Técnico o Tecnólogo en Administración de Empresas,



Gestión Administrativa, Empresarial o Servicio al Cliente.

Experiencia: Mínimo 8 MESES en servicio al cliente y funciones administrativas, preferiblemente en empresas de consumo masivo o sector bancario.

⏰ Horario

Lunes a jueves: 7:00 a.m. – 5:00 p.m.

Viernes: 8:00 a.m. – 5:00 p.m.

? Salario

- SMLV + prestaciones sociales + subsidio de transporte (PAGOS QUINCENALES)

CONTRATO:

- Obra o labor por medio de la temporal PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL.

Si tienes un enfoque orientado al detalle y una pasión por el servicio al cliente, este puesto es para ti.

Nos gustaría que te unas a nuestro equipo y ayudes a mantener y mejorar la relación con nuestros clientes, garantizando una experiencia de calidad y una comunicación fluida.

📌 Agente call center CRM / servicio al cliente PQR - empresa consumo masivo (Bogotá)
🏢 Productividad Empresarial
📍 Bogotá