¿Te apasiona el fútbol y te gustaría formar parte de la atención al cliente de los eventos más grandes del deporte mundial? ¡Esta es tu oportunidad!

Puesto: Agente de Atención al Cliente

Nivel de inglés: C1

Ubicación: Murano, Calle 40 sur #41-44, Envigado

Modalidad: 100% presencial

Función del puesto

Como Miembro del equipo, serás responsable de atender consultas de los aficionados sobre la compra de entradas para la Copa Mundial de Clubes de la FIFA 2025 y la Copa Mundial 2026. Te comunicarás principalmente por voz , chat y correo electrónico.

· Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y cualificado.

· Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.





· Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.

· Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams.

· Prepararse para gestionar llamadas en el futuro.

· Realizar y aprobar una evaluación escrita.

· Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.

· Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.

Requisitos

Inglés C1 (nivel avanzado).

+1 año de experiencia en Customer Service

📌 Agente Bilingue para trabajar con la FiFA en copa mundial de futbol! (Ingles c1) (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín