Como Customer Service Representative, manejarás tres tipos de procesos: inbound, outbound y backoffice. Atenderás llamadas sobre reservas, ayudarás a los huéspedes a completar sus solicitudes, y realizarás tareas de ingreso de datos entre plataformas.
Tus responsabilidades incluirán
- Crear, modificar o cancelar reservas
- Verificar y cargar reservas correctamente
- Trabajar con herramientas como SAMS para procesar órdenes y reservas online
- Brindar soporte competente y amable en cada interacción
¿Qué buscamos en ti?
- Buen manejo de herramientas tecnológicas y CRMs
- Habilidad para resolver problemas y conflictos con empatía
- Organización, gestión del tiempo y actitud positiva
- Excelente comunicación y orientación al cliente
Requisitos
- Experiencia previa en Servicio al cliente en BPO-minimo 6 meses
- Ingles Avanzado (B2+-C1)
📌 Agente bilingue de Servicio al cliente/Sector Turistico (Ingles b2+)SAG (Barranquilla)
🏢 Solvo S
📍 Barranquilla
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