Buscamos un Administrador Telecomunicaciones CDE – SVR con enfoque estratégico y liderazgo operativo, responsable de garantizar la ejecución de los procesos comerciales, de servicio y retención en Tiendas SVR, asegurando el cumplimiento de los KPI del negocio y una experiencia superior para el cliente.
? Propósito del Rol
Asegurar el cumplimiento de los indicadores comerciales, de gestión y experiencia (venta, churn, RGU, NPS, AHT, nivel de servicio), liderando integralmente la operación del punto de venta (Móvil, Hogar y B2B).
? Responsabilidades Fundamental
- Garantizar el cumplimiento de metas comerciales y comisionables.
- Supervisar procesos críticos de venta, postventa y retención.
- Gestionar y desarrollar al equipo de asesores.
- Asegurar la correcta gestión documental e inventarios.
- Monitorear indicadores operativos y de experiencia.
- Velar por el cumplimiento normativo y políticas de la compañía.
- Administrar los recursos físicos, tecnológicos y humanos del punto.
? Perfil Requerido
Experiencia:
2 años (personal a cargo)
Formación:
Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo o afines.
Conocimiento en gestión de procesos y manejo de herramientas ofimáticas.
? Condiciones
? CDE Bogotá
? Salario fijo: $4.390.000 + todas las prestaciones de ley
? Variable: $1.770.000 (garantizada los dos primeros meses; posteriormente por cumplimiento de indicadores)
Si eres un líder orientado a resultados, con enfoque en experiencia del cliente y excelencia operativa, ¡postúlate y crece con nosotros! ?