Sobre el puesto

En LinkAmerica estamos buscando un Especialista en Movilidad Empresarial orientado al servicio al cliente para brindar soporte a usuarios corporativos en la administración de dispositivos móviles, líneas celulares y servicios de movilidad empresarial.

Esta posición combina atención al cliente y conocimientos en telecomunicaciones, interactuando diariamente con clientes internacionales, operadores móviles y equipos internos para garantizar una destacado experiência de servicio, resolver incidencias y gestionar el ciclo de vida de dispositivos móviles corporativos.

El dominio del idioma inglés es indispensable, ya que el puesto brinda soporte a clientes internacionales, principalmente en Estados Unidos.

Responsabilidades:
Brindar soporte a clientes por teléfono, correo electrónico y portales web.
Gestionar solicitudes relacionadas con dispositivos móviles y líneas celulares corporativas.
Coordinar activaciones, suspensiones, reemplazos y actualizaciones de servicios móviles.




Dar seguimiento a órdenes de equipos móviles con operadores y proveedores de telecomunicaciones.
Resolver consultas técnicas y administrativas relacionadas con servicios de movilidad empresarial.
Coordinar con proveedores de telecomunicaciones para la resolución de incidencias.
Escalar casos complejos cuando sea necesario, garantizando el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos.
Mantener una comunicación clara, competente y oportuna con clientes internos y externos.
Documentar adecuadamente todas las solicitudes, actividades y seguimientos realizados.
Gestionar múltiples requerimientos de forma simultánea, manteniendo altos estándares de calidad y servicio.

Perfil requerido
Inglés avanzado (B2+/C1) conversacional y escrito (indispensable).
Mínimo 3 años de experiência en atención y servicio al cliente.
Experiência brindando soporte a clientes corporativos o gestionando requerimientos relacionados con telecomunicaciones, dispositivos móvi

📌 Analista Servicios De Movilidad Engativá (Colombia)
🏢 LinkAmerica
📍 Colombia