DESCRIPCIóN
Técnico, Tecnólogo o competente en Ingeniería de Sistemas o carreras afines de IT, Experiência de 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
Orientación al servicio.
Organización y control.
Comunicación clara con usuarios
Atención al detalle.
Resolución de problemas.
Trabajo bajo prioridades y tiempos de respuesta (SLA).
Proactividad y seguimiento.
Requisitos:
Conocimientos en soporte a sistemas operativos Windows.
Manejo de herramientas de gestión de casos ITSM.
Conocimientos básicos de Office 365, Active Directory, VPN y Citrix.
Conocimientos básicos en redes y conectividad.
Destacado servicio al cliente y comunicación.
Capacidad de análisis y resolución de incidentes.
Trabajo bajo presión y orientación al cumplimiento de indicadores.
📌 Copy Agente Bogotá
🏢 Axity
📍 Bogotá