En LIQUTTY buscamos Analista Controller BPIO, apasionados por el análisis de datos, la gestión estratégica y la optimización de recursos. Serás responsable de asegurar el cumplimiento de indicadores operativos y estratégicos mediante la planeación, seguimiento y ejecución de estrategias de contactabilidad y dimensionamiento en campañas de cobranza.
Funciones principales
- Hacer seguimiento detallado de la contactabilidad por hora y por minuto.
- Asegurar el cumplimiento del contacto esperado por franja horaria.
- Realizar el cargue de estrategias en el sistema predictivo ("WolkVox").
- Ejecutar el dimensionamiento del recurso humano y masivo, garantizando cumplimiento de contacto.
- Elaborar presentaciones internas y externas con indicadores, proyecciones, mapas de calor, cronogramas y metas operativas.
- Generar seguimiento y control de KPIs y OKRs establecidos.
- Identificar puntos de control y apoyar la toma de decisiones basada en datos.
- Participar en reuniones periódicas con las operaciones para evaluar resultados cualitativos y cuantitativos.
- Cumplir con las tareas asignadas por el jefe inmediato.
Formación académica requerida
- Bachiller y/o estudiante universitario.
Conocimientos específicos : Excel medio, manejo de tablas dinámicas, procesamiento de datos. Conocimiento normativo en cobranzas,
Habilidades: Servicio al cliente, trabajo en equipo, orientación a resultados, Conocimiento de metodologías de Cobranza, indicadores de productividad.
Experiencia: 6 meses o más
Salario: Básico de Salario: $ 2.012.402 + Prestaciones sociales + Bonificaciones de la empresa.
Horario: lunes a viernes, horario rotativo.
Contrato a termino Indefinido por la compañía, Lugar de trabajo Bogotá al norte B/ el chico.